2.6. Управление качеством продукции

Регулирующая роль качества продукции

Качество - это совокупность свойств продукции, призванных удовлетворять потребность в соответствии с назначением продукции. Любой продукт представляет собой совокупность свойств, куда входят: надежность, эргономичность, эстетические свойства, безопасность и экологичность продукции.

Качество продукции является результатом качества: труда, предметов труда, средств труда, технологии, управления, организации производственной среды в целом (рис. 2.6).

Рис. 2.6. Формирование качества продукции

В централизованной системе управления производством преимущественно действует система управления качеством продукции, основанная на единых требованиях, предъявляемых к продукции, определяемых едиными межгосударственными стандартами (ГОСТ) и техническими условиями, выработанными на их основе. В современных условиях развития производства возможно принятие системы управления качеством, основанной на различных подходах, различной философии управления качеством.

Современная наука о качестве располагает рабочим инструментом в виде стандартных подходов и методов, позволяющих целенаправленно добиваться нужного уровня качества. Наилучшим образом эти подходы аккумулированы в международных стандартах серии ИСО-9000, принятых к использованию в настоящее время почти в 100 странах мира¹. Наряду со стандартами на многих предприятиях России внедряют стандарты, основанные на международных системах управления качеством. Принятие любой системы управления качеством предполагает:

• разработку философии качества;

• принятие стандарта качества;

• разработку системы;

• экономическое обоснование принятой системы;

• создание структуры системы управления качеством;

• сертификация системы;

• обеспечение качества, соответствующего требованиям контракта (заказчика).

Политика предприятия в области качества включает:

• улучшение экономического положения предприятия;

• расширение или завоевание новых рынков сбыта;

• доведение технического уровня продукции до уровня ведущих предприятий;

• ориентацию на удовлетворение требований потребителя;

• улучшение важнейших показателей качества продукции;

• внедрение новейших технологий и снижение уровня дефектности изготавливаемой продукции;

¹  Международные стандарты. Управление качеством продукции. ИСО 9000 - ИСО 9004. ИГО 402. Изд-во стандартов, 2000 - С. 41